2．1 體檢布局與流程設置合理化
設置科學合理的體檢流程，將常規(guī)的體檢科室 設在同一樓層，使體檢過程做到合理化和人性化。體 檢中心應設置休息等候區(qū)，通過發(fā)宣傳資料或觀看視 頻讓顧客了解體檢流程和注意事項；通過設置叫號系 統(tǒng)可以減少排隊，使顧客能更省時省力地完成全程體 檢。舒適溫馨的體檢環(huán)境、科學合理的體檢流程，顧 客體檢時感覺心情舒暢，使體檢環(huán)節(jié)更加合理有序、 規(guī)范，提高工作效率和確保了工作質量。
2．2 體檢儀器設備的優(yōu)化
先進的儀器設備是提高體檢質量的硬件。常用 的體檢設備 (功能、性能、噪聲等 )應定期做好計 量檢測，確保設備正常運行。同時可以添加先進的 儀器，如cT機、彩超機、骨密度測量儀、動態(tài)心電 圖、動脈硬化檢測儀、胃鏡、腸鏡、眼底成像、紅 外線乳腺檢查儀等。
2．3體檢醫(yī)護隊伍專業(yè)化
體檢中心的醫(yī)護人員必須加強新知識、新技術 的學習以提高業(yè)務水平。體檢中心應開設全科醫(yī) 學、健康管理等知識學習培訓，來提高全員的業(yè)務 素質和服務理念。專業(yè)的技術人員是保證體檢質量 的關鍵。堅持以質量為核心，以質量求生存，以質 量創(chuàng)信譽，以質量謀發(fā)展，堅持以人為本，誠信服 務，提高工作質量和服務水平[2]。
2 4 加強院感知識的培訓
從健康一體機體檢中心的發(fā)展來看，其既有人員密集 和流動量大的特點，同時存在通風條件差等多種易感因素；診室的內部布局不夠合理、無菌操作過程 中的行為不規(guī)范、醫(yī)療垃圾的處理不規(guī)范，這都成 為造成醫(yī)院感染的直接性因素p]。對工作人員要不斷 加強院感方面的具體知識培訓，并制定出健康體檢 管理制度，保證診室的衛(wèi)生，加強對無菌操作的規(guī) 范性指導等。
2．5 加強醫(yī)學檢驗準確性和及時性
健康一體機體檢中心要定期對指定范圍內環(huán)境進行質 量控制和評價，確保體檢結果的質量。在需要進行委 托性檢驗時，要將標本及時外送，對受檢單位的資質 和送檢過程及時有效地進行監(jiān)管，包括樣本采集和運 輸過程以及檢驗結果和報告時間和報告程序等。衛(wèi)生 行政部門應實施督導管理，增強監(jiān)控力度。
2．6 加強信息化系統(tǒng)的建立和完善
健康一體機體檢中心應建立信息化管理系統(tǒng)，提高服 務質量及工作效率，減少體檢人員在排隊檢查和等 候報告所需要的時間，克服手工模式指導下工作效 率低、錯報或漏報等問題。
2。7 加強體檢后的健康服務管理
健康一體機體檢中心應對體檢報告進行分析和健康評 估，對客戶存在的潛在危險因素進行及早干預，對 體檢者應進行合理膳食、適當鍛煉及心理疏導等方 面的指導，達到健康宣教的目的 ；同時依據體檢報 告對體檢異常者需要耐心細致具體解釋，指導人們 建立健康的生活行為，為其制訂可行有效的生活指 導和干預措施，糾正不良行為；對體檢結果出現(xiàn)重 大異常者，明確其危險因素，實施個案管理并進行 跟蹤，督促其做進一步檢查，確診后，聯(lián)系專科專 家進行診治 并對后續(xù)診療進行指導 ]。
只有對目前健康一體機體檢中心存在的問題進行全面 的了解，對其提出針對性的解決方案，并在實際管 理中落實，才能讓健康一體機體檢中心的發(fā)展更加健康和 有序。現(xiàn)代化的管理方式和技術、高質量的服務、 溫馨和舒適的環(huán)境是一流的健康一體機體檢中心應具備的 要素，也是保證體檢質量的關鍵。
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